Unser Kundenmanagement

Der Vertrieb wird von Darmstadt aus zentral gesteuert.

Eine kompetente Beratung ist die Grundlage einer guten und langwährenden
Kundenbeziehung.

Unsere Mitarbeiter des Vertriebs verstehen die Wünsche unserer Kunden 
und erfüllen diese freundlich und mit hoher Verantwortung
mit dem einzigen Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit.

Erfahrene Techniker kennen die Anforderungen unserer Kunden und 
beraten sie individuell und mit viel Engagement.

 

Unsere Entwicklungsabteilung

Entwicklungen sind die Anstrengungen, Kundenwünsche praxisgerecht zu realisieren

Es ist ein hohes Ziel, die Kenntnisse der Technische Gebäudeausrüstung mit den Fähigkeiten der 
Softwareentwicklung so zu verbinden, dass die alltäglichen Arbeiten des Kunden durchgehend unterstützt
werden. Unsere C.A.T.S. Entwicklungsingenieure setzen diese Ziele mit größtem Engagement
und jahrelanger Erfahrung in die Praxis um.

In enger Teamarbeit mit unserer Supportmannschaft werden die Kundenwünsche in den Programmen
zeitnah erfüllt. Über 100 Mann/Jahre Entwicklung sind in unsere Programme bis heute 
bereits eingeflossen, unsere Zielsetzungen jedoch steigern sich fast täglich.

 

Unser Technischer Support

Folgende Mittel werden hierfür sehr erfolgreich eingesetzt:

  • Telefon-Hotline 
    Telefonisch werden die meisten Kundenanfragen beantwortet.
  • Email 
    Kundendateien werden mit dem Support ausgetauscht, um Probleme in den Projekten zu lösen.
  • Kundencenter
    Im Kundencenter stehen dem Anwender die aktuelle Versionen und Dokumente zur Verfügung.
  • Ticketcenter
    Im Ticketcenter tragen unsere Kunden alle ihre Entwicklungswünsche ein.
  • Online
    Online finden unsere beliebten und kostenlose Anwenderseminare statt.